119番通報について
火事を発見・目撃！倒れている人を発見・目撃！
そんな時は、携帯電話・固定電話から、局番なしの「119」にご連絡ください。
火事の場合
携帯電話で１１９番をする際には、電波状態によって他の消防指令センターにかかる場合があります。
その際は、上十三消防指令センターへ転送されます。電話を切らないでお待ち下さい。
１１９番通報は、「あせらず、落ち着いて、はっきりと」場所や情報を教えて下さい。
最初に、「火事」か「救急」のどちらなのかを確認します。火事の場合は、はっきり「火事です！」と伝えて下さい。
- なにが燃えているのか教えて下さい。
- 「小屋から火が出ている」「林が燃えている」「家が燃えている」など具体的に教えて下さい。
- 場所は、具体的に「住所・地番・世帯主」を教えて下さい。
- 住所や地番、世帯主がわからない場合は、付近の目標物、例えば商店や、大きな建物を具体的に正確にお願いします。
- 名前だけでは正確な場所を検索出来ません、落ち着いて、こちらの質問に答えて下さい。
- 場所が判明した時点で、消防車は出動します。引き続き落ち着いて情報の聴取にご協力下さい。
- ケガ人の有無、逃げ遅れ者の有無を確認します。
- ケガ人がいる場合は、状態に応じた応急手当の方法をお伝えします。
- ケガ人や逃げ遅れ者の情報がわからない場合は、はっきりと「わかりません」と伝えて下さい。
- 燃えている物、場所、けが人、逃げ遅れの有無等、必要な情報はこちらから質問します。質問に焦らずに正確にこたえて下さい。
- ひと通り情報を聴取し終わると、最後に通報者の名前、住所、電話番号を確認いたします。ご協力お願いいたします。
- 通報終了後は、安全な場所でお待ち下さい。
- サイレンが聞こえて、消防車が見えたら、大きく手を振って誘導をお願いします。
119番は緊急通報回線です。火災の問い合わせ等に使用をしないで下さい。
災害情報については、災害情報案内ダイヤル050-1808-7033へダイヤルいただくと音声案内装置にて確認できます。
救急の場合
携帯電話で１１９番をする際には、電波状態によって他の消防指令センターにかかる場合があります。
その際は、上十三消防指令センターへ転送されます。電話を切らないでお待ち下さい。
１１９番通報は、「あせらず、落ち着いて、はっきりと」場所や情報を教えて下さい。
最初に、「火事」か「救急」のどちらなのかを確認します。火事の場合は、はっきり「救急です！」と伝えて下さい。
- 場所は、具体的に「住所・地番・世帯主」を教えて下さい。
- 住所や地番、世帯主がわからない場合は、付近の目標物、例えば商店や、大きな建物を具体的に正確にお願いします。
- 名前だけでは正確な場所を検索出来ません、落ち着いて、こちらの質問に答えて下さい。
- 場所が判明した時点で、消防車は出動します。引き続き落ち着いて情報の聴取にご協力下さい。
- 具体的に、「誰が、いつから、どうしたのか」また、現在の状態も教えて下さい。
- その際に、意識の有無も教えて下さい。意識状態に よっては、こちらから具体的な対処方法をお伝えします。
- 「持病、掛かり付けの病院、普段服用している薬」も併せてお教え下さい。
- 場所、具合の悪い方（ケガをされた方）の状態等、必要な情報はこちらから質問します。質問に焦らずに正確にこたえて下さい。
- ひと通り情報を聴取し終わると、最後に通報者の名前、住所、電話番号を確認いたします。ご協力お 願いいたします。
- 通報終了後は、具合の悪い方（ケガをされた方）の状態を見守りながら、保険証・お薬手帳・服用薬をお手元に準備しておいて下さい。（保険証があると 氏名・生年月日の確認を迅速かつ正確に行えます。）
- 救急車のサイレンが聞こえてきたら、出来る限り道路に出て、大きく手を振って（夜間であれば懐中電灯を使用するのも有効です。）誘導をお願いします。
救急車利用マニュアル
救急が必要なのはどんな時?
救急車を上手に使い、火事・救急に備えましょう
携帯からの119番通報
携帯電話（スマートホン・iPhoneなど）からの１１９番通報時の注意
（※中部上北消防本部管内の場合）
携帯電話からの１１９番通報は、通報される方の現在地によって、受信する消防本部が管轄外の消防本部になる
場合があります。
Q1：どんな場所だとなるの？
A：青森市との境界付近、見通しの良い高台等の場所でなる場合が多いです。
Q2：なんでなるの？
A：携帯電話の電波を受信する基地局が、中部上北管内の基地局だと十和田市の上十三消防指令センターに入りますが、
管外の基地局で電波が受信された場合管外の消防本部で１１９番通報が受信されます。
Q3:管外の消防本部に入ると掛け直すの？
A：掛け直す必要はありません、そのまま受信した消防本部指令員へ、市町村名を伝え内容をお話下さい。
例１）「場所は、みちのく有料道路のみちのくトンネル付近です。」
例２）「場所は、六ケ所村倉内の小川原湖湖畔です。」
※指令員が管轄外と判断し、そのまま管轄内の消防本部へ電話を転送します。電話を切らずに、そのままお待ち下さい。
Q4:場所が良くわからない場合はどうするの？
A：初めて訪れた土地や、土地勘がない場合は場所の特定に時間がかかる場合があります。自分が車で走ってきた
経路（県道◯号線、国道◯◯◯号線）や、近くにある電信柱の番号（地名+番号がついています）、消火栓番号、
カーナビに表示されている地名等、活用できる情報をこちらで質問しますので、焦らずに教えて下さい。
市町村境界付近・小川原湖湖畔付近の住宅又は施設等で、固定電話がある場合は、
携帯１１９番よりも固定電話からの１１９番通報を上記理由のため、出来るかぎりお願いします。
病院照会電話
病院照会電話について
具合の悪い方、ケガをした方を自分で病院に連れて行けるけど、どこの病院に連れて行けばいいのかわからない場合、下記の病院照会専用番号を利用下さい。管内外の救急指定病院等の連絡先をお知らせいたします。
24時間病院照会専用番号 TEL 0176-62-3999
病状やケガの状態によっては、こちらの判断で救急出動に切り替え対応いたします。
中部上北広域事業組合消防本部
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